Livraison

EXPÉDITION

EXPÉDITION VERS L'ESPAGNE ET LES PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE

Les frais d'expédition en Espagne continentale sont inclus pour les commandes supérieures à 90 € et pesant moins de 20 kg.

Les commandes inférieures à 90 € ont un coût de 2.99 €.

Les envois à destination des pays de l'Union européenne ont un coût réduit, qu'il est nécessaire de consulter dans la section "Panier", ceux-ci étant calculés en fonction du poids * et du pays de destination.

Les envois à destination de l'Espagne ont un délai de livraison compris entre 48 et 96 heures.

Les délais de livraison des marchandises sont calculés en comptant uniquement avec les jours ouvrables.

* Les coûts d’expédition sont calculés avec les poids les plus élevés, qu’ils soient volumétriques ou physiques.

EXPÉDITION INTERNATIONALE (EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE)

ATTENTION: En raison du contexte d'urgence actuel dû à la pandémie du virus Covid-19, nous ne pouvons pas expédier en Italie. Les expéditions vers l'Italie sont suspendues en raison de l'absence d'un service de livraison fiable pour le moment.

Les envois TEMPORAIRES hors de l'Union Européenne ne sont pas disponibles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident.

En raison de la crise causée par la pandémie du virus covid-19, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des conditions d'expédition favorables à nos clients, nous suspendons donc temporairement les expéditions en dehors de l'Union européenne.

Les envois internationaux en Amérique latine, aux États-Unis, au Canada, en Asie et en Afrique ont un délai de livraison inférieur à 30 jours.

Les envois vers des pays et des destinations ne relevant pas de la libre circulation des marchandises européennes peuvent être taxés avec les taxes ou tarifs locaux correspondants, qui, si requis par les autorités douanières, sont à la charge du client. Dans chaque destination, il existe un montant d'achat minimum exempté de droits de douane; dès que ce minimum est dépassé, les autorités appliquent le taux ou le tarif en vigueur. Avec ce type d’expédition, DIVERSAL joint une facture officielle en trois exemplaires afin de faciliter le travail des autorités douanières.

SUIVI ET RÉCEPTION DE L'EXPÉDITION

Si l'envoi doit arriver par CORREOS, vous recevrez une notification pour vous rendre au bureau correspondant.

Si l'envoi doit arriver par une autre agence, vous serez accompagné d'un numéro de suivi de l'envoi, que vous pourrez visualiser sur le lien indiqué. Si la livraison n'est pas possible, le transporteur laissera un avis à votre porte ou à votre boîte aux lettres. Vous devez alors contacter le numéro de téléphone indiqué. Un opérateur organisera la livraison à une heure précise.

Dans le cas où l'envoi ne serait pas reçu, vous pouvez toujours appeler les numéros du service clientèle indiqués dans la commande.